Palautukset ja vaihdot
Palautusoikeus
ArabiaAstiAt.com tarjoaa asiakkailleen 14 päivän palautusoikeuden tilauksen vastaanottamisesta. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden tarkistaa tuotteet rauhassa kotona ja päättää, haluatko pitää tilauksesi.
Palautusehdot
- Tuotteet tulee palauttaa käyttämättöminä, alkuperäispakkauksessa ja ehjin tuotesuojauksin.
- Tuotteita, jotka ovat vahingoittuneet tai käytetty, ei voida hyväksyä palautettaviksi.
- Palautuksen yhteydessä tulee liittää alkuperäinen lasku tai tilausvahvistus.
Palautusprosessi
- Ilmoita palautuksesta asiakaspalvelun kautta.
- Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäispakkaukseen vahinkojen välttämiseksi.
- Lähetä paketti valitsemaasi toimitustapaan sopivasti.
Palautuksen käsittely
- Saat vahvistuksen, kun palautus saapuu varastolle.
- Palautuksen hyväksymisen jälkeen hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle yleensä 14 päivän kuluessa.
- Jos tuote on vaihdettava, uusi tuote toimitetaan erillisenä tilauksena.
Huomioitavaa
- Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä tai lähetyksessä tapahtunutta vahinkoa.
- Mahdolliset hyvitykset käsitellään alkuperäisen maksutavan mukaisesti.
- Erityistapauksissa, kuten rikkoontuneet tai virheelliset tuotteet, asiakaspalvelu ohjeistaa palautuksen ja hyvityksen käsittelyssä.
Vaihdot
- Tuotteen vaihtaminen onnistuu, mikäli haluttu tuote on varastossa saatavilla.
- Vaihto käsitellään palautuksen vastaanottamisen jälkeen ja uusi tuote toimitetaan nopeasti.
- Vaihdosta ei veloiteta erillisiä toimituskuluja, mikäli vaihto tapahtuu alkuperäisen tuotteen kanssa.